سؤالات متداول
از کجا بدانم محصول واقعاً ارگانیک است؟+
محصولات با برچسب «ارگانیک گواهی‌شده» دارای گواهی معتبر از مراجع داخلی یا بین‌المللی هستند که مشخصات آن در بخش «گواهی‌ها و استانداردها» هر محصول آمده است.
تفاوت ارگانیک، طبیعی و محلی چیست؟+
ارگانیک گواهی‌شده بدون سم و کود شیمیایی و با بازرسی رسمی تولید می‌شود؛ طبیعی یعنی بدون افزودنی و نگهدارنده؛ محلی و سنتی محصول مستقیم کشاورزان و تولیدکنندگان کوچک است.
محصولات تازه چطور ارسال می‌شوند؟+
میوه، سبزی و لبنیات با بسته‌بندی عایق و در کوتاه‌ترین زمان ارسال می‌شوند. هر تولیدکننده محصول خود را مستقیماً و با کد رهگیری جداگانه ارسال می‌کند.
محصول مورد نظرم را پیدا نکردم، چه کنم؟+
از بخش «سفارش ویژه» درخواست ثبت کنید؛ کارشناسان ما از میان تولیدکنندگان بهترین گزینه را برای شما تأمین و پیش‌فاکتور صادر می‌کنند.
وجه پرداختی من چه زمانی به تولیدکننده می‌رسد؟+
وجه تا زمان تأیید دریافت سفارش توسط فروشگاه نزد مجموعه امانت است و سپس به تولیدکننده پرداخت می‌شود.
فاکتور رسمی دریافت می‌کنم؟+
بله؛ برای کالاهای انبار مرکزی فاکتور فروش و برای کالاهای تولیدکنندگان فاکتور نیابتی صادر و از صفحه سفارش قابل چاپ است.
پاسخ خود را پیدا نکردید؟ تیکت ثبت کنید.